O nama

Naši korisnici su pravna lica koja koriste naš poslovni softver u automobilskoj industriji, za obavljanje velikog broja različitih aktivnosti.

Naša misija je da pomognemo korisnicima da što lakše i kvalitetnije rade svoj posao, i pri tome štede vreme i novac, donose kvalitetnije odluke, koristeći u što većoj meri naš softver.

Cilj nam je da se učvrstimo kao lokalni i regionalni lider u svojoj niši, a ti treba da nam pomogneš u tome, i da rasteš sa nama.

Opis posla

  • Kontakt sa korisnicima naših usluga/proizvoda, putem svih komunikacionih kanala (telefon, email, chat)
  • Pružanje željenih informacija i podešavanje programa
  • Obuka korisnika programa, analiza statusa, praćenje razvoja pojedinih korisnika
  • Rešavanje tehničkih problema vezanih za naše proizvode
  • Dijagnostifikovanje i rešavanje sistemskih problema – mrežni problemi, firewall, antivirus, vpn, windows update
  • Uredno vođenje evidencije prijava, prijava bagova
  • Evidencija odgovora na uobičajena pitanja korisnika
  • Komunikacija sa razvojnim i prodajnim timom
  • Praćenje novih verzija programa i duboko razumevanje izmena
  • Kreiranje tehničke dokumentacije i kratkih promo vesti i video zapisa
  • Kreiranje izveštaja i drugi povremeni zadaci u dogovoru sa supervizorom

Profil idealnog kandidata

  • Voliš da rešavaš probleme!
  • Razmišljaš i deluješ brzo
  • Odgovoran si, analitičan i precizan u radu
  • Voliš rad sa ljudima, profesionalan si, ljubazan i imaš strpljenja, čak i kada si pod pritiskom
  • Umeš odlično da se samoorganizuješ i po prioritetima rešavaš zadatke
  • Proaktivan si, primećuješ propuste, preuzimaš inicijativu, voliš da predlažeš i unapređuješ način rada
  • Poseduješ napredna tehnička znanja potrebna za obavljanje tehničke podrške
  • Preferiraš rad u maloj kompaniji/timu gde tvoj rad ima značajan uticaj
  • Timski si igrač, sposoban da u perspektivi preuzme vođenje malog tima

Poželjno

  • 1-2 godine iskustva u poslovima tehničke podrške
  • Visoka stručna sprema
  • Dobro poznavanje engleskog jezika – govornog i pisanog
  • Radno iskustvo u auto-industriji (auto kuće-servisi-prodavnice/distributeri delova)
  • Vozačka dozvola B kategorije, aktivni vozač

Kandidatima nudimo

  • Stalni radni odnos uz obavezni prethodni probni rad u trajanju do 3 meseca
  • Pozitivno i dinamično okruženje, posao koji nije dosadan
  • Redovna i stimulativna primanja u skladu s vašim angažmanom i postignutim rezultatima
  • Besplatan ručak, kafa, osvežavajući napici
  • Rad iz kancelarije (8-16h ili 9-17h, svake druge subote 9-13h)

Zainteresovani kandidati mogu poslati svoje biografije (poželjno sa slikom) elektronskim putem. Odgovorićemo svima koji pošalju biografije, kada formiramo uži izbor kandidata za drugi krug.

POSTAVI ODGOVOR

Please enter your comment!
Please enter your name here